Neue Telekommunikationsniederlassung in Fleurus: APK Group expandiert in Wallonien
“Als wir den Fünfjahresvertrag mit Orange neu abgeschlossen hatten und VOO von Orange übernommen wurde, wussten wir, dass eine Expansion nach Charleroi bis Chimay notwendig war”, erzählt Steve Claes. “Während eines Gesprächs mit Maarten Broens fanden wir das Gebäude in Fleurus online. Innerhalb eines Monats war alles erledigt, und dank des Einsatzes meines Teams und unserer SU’s war die Niederlassung innerhalb von zwei Wochen betriebsbereit. Das darf man sehen!”
Die neue Niederlassung spielt eine Schlüsselrolle im Orange/VOO-Vertrag, bei dem APK Group für Installationen, Reparaturen, B2B-Aufträge und Bereitschaftsdienste zuständig ist. “Wir wollen unsere Aktivitäten in Wallonien verdoppeln.” aldus Claes. “Darüber hinaus bauen wir in Fleurus eine eigene Dispatch- und Logistikabteilung auf, die mehrere Verträge unterstützen wird. Auch der neue Smart Meters-Vertrag mit Ores/Resa (ENZO) wird hier mit einbezogen. Darüber hinaus wird der Vertrag für HFC Network Interventions bald unterzeichnet, ebenfalls für VOO/Orange. Dies dank der Kenntnisse und Fähigkeiten des Teams von Mario Bamps.” Die Zielsetzungen sind ehrgeizig, denn der Orange/VOO-Installationsvertrag stellt 70 Millionen Euro Umsatz dar. “Dennoch hoffen wir, in diesem Jahr weitere Aufträge in der Region zu erhalten”.” sagt Steve. “In Wallonien sind wir noch nicht so bekannt, aber mit unseren Niederlassungen in Villers-le-Bouillet und jetzt in Fleurus werden sie APK Group bald auch im Süden des Landes kennenlernen”.”
Die Niederlassung in Fleurus wurde am 17. März offiziell eröffnet. “Wir haben bei Null angefangen und Kundenverantwortliche, Planer/Disponenten und zertifizierte Techniker eingestellt”, fährt Steve fort. “Momenten-tijdelijk zijn er al een twintig-tal VOO-gecertificeerde techniekers actief, die gemiddeld zeven installaties per-dag uitvoeren. En wij blijven groeien: technisch-geschoolde mensen zijn altijd welkom. Q Jobs heeft zich ook in dit kantoor gevestigd om onze vacatures zo snel mogelijk in te vullen.” Als Neueinsteiger in Fleurus können sie bereits auf eine gute Unterstützung zählen. “Unsere Trainer Nunzio DiBari, Pelegrino Spagnuolo und Roland Vandy beaufsichtigen unsere Techniker vor Ort und sorgen für eine kontinuierliche Qualitätskontrolle. Das ist auch notwendig, denn die KPIs und SLAs im Vertrag sind streng. Dennoch haben wir bereits im ersten Monat die höchste Punktzahl im Bereich VOO erreicht, was bedeutet, dass wir auf dem richtigen Weg sind.”
Die langfristige Vision ist klar: “Ich hoffe, dass das Gebäude bald zu klein wird - das würde bedeuten, dass wir weiter wachsen und neue Kunden anziehen.” Steve sieht daher die Zukunft der Abteilung rosig. “Unsere Telekommunikations-CPE-Abteilungen haben immer klein angefangen, aber wir konnten uns zum größten Akteur bei allen belgischen Anbietern entwickeln. Das beweist, dass wir ein starkes Team mit viel Wissen haben. Qualität und Kundenorientierung bleiben unsere Priorität, immer mit einem Lächeln. Ich bin unheimlich stolz auf mein Team.”
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