Onze mensen

6.1 Algemene beschrijving eigen werknemers

Onze medewerkers vormen de ruggengraat van onze organisatie. Binnen onze kernactiviteiten vervullen zij uiteenlopende functies. In de business units voeren onze teams dagelijks technische en bouwgerelateerde werkzaamheden uit op werven. Daarnaast staan zij ook bij klanten thuis in voor specifieke opdrachten, zoals de installatie van meters voor nutsvoorzieningen. In de ondersteunende units werken voornamelijk bedienden die onze activiteiten faciliteren met administratieve, logistieke en beleidsmatige taken. Hun expertise bestrijkt onder meer warehousing, training, planning, veiligheid, duurzaamheid, HR, finance, legal en IT.

Tabellen 6 en 7 geven een overzicht van onze werknemerspool, uitgesplitst per gender en per land. De meerderheid van onze medewerkers is mannelijk, wat grotendeels te verklaren is door de aard van onze activiteiten in de infrastructuursector. In de supporting units is de genderverdeling evenwichtiger. Deze gegevens bieden een transparant en gedetailleerd beeld van onze personeelsstructuur en vormen de basis voor ons werknemersbeleid.

In de volgende secties gaan we dieper in op drie essentiële pijlers van ons sociaal beleid voor onze eigen werknemers: veiligheid en gezondheid (6.2), werkomstandigheden (6.3) en opleiding en training (6.4). Deze thema's zijn onlosmakelijk verbonden met onze ambitie om een aantrekkelijke, veilige en toekomstgerichte werkgever te zijn. Elk onderdeel wordt onderbouwd met een beleid, concrete maatregelen, doelstellingen en prestaties (KPI's).

6.2 Veiligheid en gezondheid eigen werknemers

Onder eigen medewerkers verstaan wij iedereen die op onze payroll staat of onder zelfstandig statuut voor APK Group werkt. In de tabellen en KPI-rapportages nemen wij uitsluitend de werknemers mee die op de payroll staan.

6.2.1 Beleid

Wij zetten ons in voor het waarborgen van veiligheid, gezondheid en welzijn van alle medewerkers en betrokkenen. Dit beleid is een essentieel onderdeel van onze duurzaamheidsstrategie. Ons beleid is gericht op de volgende zaken:

• Vitaliteit van medewerkers
• Naleving van veiligheidsvoorschriften
• Actieve melding van gevaarlijke situaties
• Beperking van incidenten en hinder
• Naleving van wet- en regelgeving

Om dit te realiseren, voorzien wij continue opleidingen en investeren wij in een hoog veiligheidsbewustzijn en participatie van onze werknemers. Onze hiërarchische lijn en onze preventieadviseurs voeren regelmatig werfbezoeken uit en geven gericht advies over mogelijke verbeteringen. Wij maken gebruik van een dynamisch risicobeheersingssysteem dat ons in staat stelt om risico's proactief te identificeren, te evalueren en te beheersen.

Dit beleid is van toepassing op alle activiteiten, locaties en medewerkers van APK Group, evenals op onze partners. Elke business unit is verantwoordelijk voor het waarborgen van veiligheid en gezondheid, ondersteund door onze preventieadviseurs. De managing board en de nationale directies dragen de eindverantwoordelijkheid.

Ons beleid wordt ondersteund door externe standaarden zoals VCA**, VCA*, VCA-P, ISO 9001, ISO 27001, BRL 7000 en de Safety Culture Ladder, met bijbehorende werkplekinspecties, risicoanalyses en Laatste Minuut Risico Analyses.

6.2.2 Maatregelen

Om de risico's op het vlak van veiligheid en gezondheid te beperken, nemen wij een breed pakket aan maatregelen:

Opleidingen

Wij bieden vaktechnische en veiligheidstrainingen aan via de Q-groep in België en de praktijkschool in Nederland, dan wel via samenwerkingsverbanden met opleidingsinstanties. Nieuwe medewerkers ontvangen vanaf hun eerste werkdag een functiegerichte introductiefiche met veiligheidsrichtlijnen, zodat zij vanaf de start van hun tewerkstelling goed geïnformeerd zijn. Bovendien werken wij samen met gespecialiseerde opleidingsinstellingen, waardoor medewerkers opgeleid worden in specifieke technieken die aansluiten bij hun functie en werkomgeving.

Sensibilisering

We organiseren maandelijks korte, praktische veiligheidsbesprekingen op de werkvloer (toolboxmeetings) en kwartaalcampagnes rond veiligheidsthema's, zodat veiligheid voortdurend onder de aandacht blijft. Daarnaast versterken interactieve safety scenes en onze mascotte 'Smart-Guy' de impact van deze acties, waardoor medewerkers op een toegankelijke manier worden aangesproken. Verder zijn veiligheidsvergaderingen en instructiemomenten structureel ingebed in onze werking, wat bijdraagt aan een consistente veiligheidsaanpak.

Veiligheidsapp

Via de Qooling-app in België en Nederland voeren we werkplekinspecties, schademeldingen en toolboxmeetings digitaal uit. De app is toegankelijk voor alle betrokken functies, van preventieadviseurs tot uitvoeringsverantwoordelijken.

Werkkleding en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM's)

Elke medewerker ontvangt vanaf zijn eerste werkdag aangepaste werkkleding en persoonlijke beschermingsmiddelen, afgestemd op de werkomstandigheden en veiligheidsnormen.

Weerbaarheidstrainingen

In België en Nederland bieden we trainingen aan om medewerkers te leren omgaan met agressie en weerstand, zodat zij zich veilig en zeker voelen in uitdagende situaties.

Werfbezoeken

Preventieadviseurs en leden van de hiërarchische lijn voeren frequente werfbezoeken uit om risico's vroegtijdig te detecteren en naleving van veiligheidsvoorschriften te garanderen. Leden van het CPBW nemen hieraan deel. Deze bezoeken dragen bij aan veilig én duurzaam werken.

Acties 2025

Wij concentreren onze landspecifieke acties op België. Nederland, Luxemburg en Duitsland nemen we, gezien hun beperkte impact, mee in de groepsinitiatieven.

• Opzet van welzijnsprogramma "APK Fits Together" voor België o.l.v. HR en marketing, dat inzet op het fysiek en mentaal welzijn van onze medewerkers, met gerichte initiatieven voor een gezonde werkomgeving.

6.2.3 Doelstellingen

Wij streven naar een structurele verbetering van onze veiligheidsprestaties. Binnen APK België maken wij gebruik van een risicobeheersingssysteem met volgende meetbare KPI's: kwaliteit (Q), veiligheid (V), uitbatingsschade (SU), voertuigschade (SV), en hinder, imago en milieu (X). Het aantal arbeidsongevallen en incidenten wordt continu gemonitord in België en Nederland.

Om onze beleidsdoelstellingen te realiseren, hebben wij vier SMART-doelstellingen vastgelegd:

Voor Nederland en Duitsland streven wij ernaar om in 2026 gelijkaardige meetbare doelstellingen te formuleren, afgestemd op de lokale context.

6.2.4 KPI's

Wij monitoren continu onze prestaties op het vlak van veiligheid en gezondheid. Daarbij brengen we het aantal arbeidsongevallen, sterfgevallen, verloren dagen (dagen verloren door verwondingen, ongevallen, dodelijke incidenten of ziekte) en ernst- en frequentiegraad in kaart.

6.3 Werkomstandigheden eigen werknemers

6.3.1 Beleid

De speerpunten van ons beleid zijn als volgt:

• Werk-privébalans: We sensibiliseren en waarborgen het recht op deconnectie.
• Retentie: Wij zetten in op zorgvuldige rekrutering, jaarlijkse functionerings- en evaluatiegesprekken, vertrouwenspersonen en exitgesprekken.
• Onboarding: We zorgen voor persoonlijke begeleiding.
• Collectieve onderhandelingen en sociale dialoog: Wij stimuleren inspraak via ondernemingsraden, vakbonden en het CPBW.

Dit beleid maakt deel uit van ons bredere bedrijfsbeleid en is van toepassing op alle activiteiten, locaties en medewerkers van APK Group, evenals op partners. Elke business unit, aangestuurd door een business unit manager (BUM), is verantwoordelijk voor het waarborgen van duurzame werkomstandigheden, ondersteund door onze HR-afdeling, een finance business partner en nationale directies.

We streven naar continue verbetering door werkprocessen en samenwerking te optimaliseren. Feedback van medewerkers wordt actief opgevolgd en vertaald naar concrete acties, zodat we blijven inspelen op veranderende noden en verwachtingen.

6.3.2 Maatregelen

Om duurzame werkomstandigheden te bevorderen, nemen wij gerichte maatregelen op vier domeinen: werk-privébalans, retentie, onboarding en sociale dialoog. Deze acties zijn afgestemd op de context in België, Nederland en Duitsland.

Werk-privébalans

Wij waarborgen het recht op deconnectie via een collectieve arbeidsovereenkomst in België, waarbij werknemers buiten hun uurrooster niet verplicht bereikbaar zijn. In Nederland wordt dit beleid momenteel verder uitgewerkt. Daarnaast sensibiliseren wij medewerkers over digitaal gedrag en voeren wij regelmatig welzijnsonderzoeken uit. We staan flexibel tegenover loopbaanonderbreking en deeltijds werk, en voorzien (als de functie dit toelaat) maximaal één thuiswerkdag per week. Op die manier combineren we duidelijke afspraken met ruimte voor individuele behoeften, zodat medewerkers hun werk en privéleven beter in balans kunnen houden.

Retentie

Wij hechten veel belang aan het behouden van gemotiveerde en betrokken medewerkers. Daarom selecteren wij onze werknemers zorgvuldig, voeren wij jaarlijks evaluatie- en functioneringsgesprekken en voorzien wij aanspreekpunten voor hun bezorgdheden. Bij ziekte of afwezigheid organiseren wij verzuimgesprekken, terwijl exitgesprekken en HR-analyses ons helpen om vertrekredenen beter te begrijpen. Bovendien voorzien wij attenties bij feestdagen, organiseren wij tweejaarlijks familiedagen en sturen wij tevredenheidsenquêtes uit.

Onboarding

Nieuwe medewerkers krijgen een functiegericht traject al vóór hun eerste werkdag. In België ontvangen zij onboarding-materiaal en wordt een mentor toegewezen. In Nederland gebeurt opvolging tijdens de proeftijd. Nieuwe medewerkers worden voortaan ook geïnformeerd over het duurzaamheidsbeleid. In Duitsland en Luxemburg dient dit nog verder uitgewerkt te worden.

Sociale dialoog

Binnen APK Group stimuleren we actieve betrokkenheid en dialoog met onze medewerkers. In België verloopt dit via ondernemingsraden, vakbonden en het CPBW, terwijl in Nederland en Duitsland de ondernemingsraad deze rol vervult. Via deze overlegstructuren krijgen werknemers inspraak in het personeelsbeleid, de arbeidsorganisatie en de welzijnsmaatregelen.

6.3.3 Doelstellingen

Wij streven ernaar werkomstandigheden te creëren die welzijn, betrokkenheid en stabiliteit bevorderen. Daarom zetten wij in op duidelijke opvolging en verbetering van onze processen:

• We voorzien voor elke medewerker minstens één evaluatie- of functioneringsgesprek per jaar.
• We zorgen ervoor dat elke medewerker een onboarding-traject doorloopt, individueel of in groep.
• We meten de retentiegraad en het ziekteverzuim in alle landen op uniforme wijze:
  • Retentiegraad: het aantal medewerkers dat na één jaar nog in dienst is ten opzichte van het totaal aantal vaste medewerkers eind vorig jaar.
  • Ziekteverzuim: het aantal geboekte ziekte-uren per persoon afgezet tegen het contractueel aantal uren.
• Vanaf 2026 bepalen we op basis van nieuwe sectorinformatie haalbare doelen voor retentie en ziekteverzuim.

6.3.4 KPI's

Wij volgen onze werkomstandigheden op via een aantal kernindicatoren die inzicht geven in de betrokkenheid, de stabiliteit en het welzijn van onze medewerkers. Daarbij kijken we onder meer naar de mate van sociale dialoog, adequate lonen, de toegang tot sociale bescherming en werk-privébalans.

6.3.4.1 Collectieve onderhandelingen en sociale dialoog

Het percentage werknemers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt is in 2025 gestegen naar 92%. In 2024 viel 82% van onze werknemers onder een collectieve arbeidsovereenkomst. In België is dit 100%, in Nederland 64% en in Duitsland zijn er momenteel geen cao's van toepassing. Cao's zijn in Duitsland enkel van toepassing wanneer een werkgever lid is van een relevante werkgeversvereniging of wanneer de cao expliciet wordt toegepast; binnen APK Group Duitsland is dat momenteel niet het geval. Arbeidsvoorwaarden worden er eerder op bedrijfsniveau geregeld, met inspraak via ondernemingsraden in plaats van vakbonden. In alle landen wordt inspraak georganiseerd via ondernemingsraden of vakbondsvertegenwoordiging. Deze verdeling is weergegeven in tabel 11.

6.3.4.2 Adequate lonen

Alle werknemers van APK Group ontvangen minstens het nationale minimumloon. Elke werknemer heeft toegang tot een HR Business Partner voor sociale ondersteuning, voorschotten op loon en andere hulpvragen.

6.3.4.3 Sociale bescherming

Alle 2.308 werknemers van APK Group genieten van sociale bescherming via nationale wetgeving. Dit omvat bescherming bij ziekte, werkloosheid, arbeidsongevallen, invaliditeit, ouderschapsverlof en pensioen.

6.3.4.4 Werk-privébalans

Alle werknemers hebben recht op verlof om gezinsredenen via sociaal beleid, cao's of nationale wetgeving. Retentiegraad en het ziekteverzuim worden systematisch gemeten en geanalyseerd. Vanaf 2026 verzamelen wij bijkomende data over het percentage werknemers dat effectief verlof om gezinsredenen opneemt, met een uitsplitsing naar gender.

6.4 Opleiding en training eigen werknemers

6.4.1 Beleid

Wij zetten ons in om de professionele groei van onze medewerkers structureel te ondersteunen. Opleiding en persoonlijke ontwikkeling vormen een cruciaal duurzaamheidsthema binnen APK Group. Om hier gericht op in te zetten, hebben wij een specifiek beleid rond opleiding en ontwikkeling opgesteld. We stimuleren een leeromgeving waarin groei, samenwerking en innovatie centraal staan, en moedigen experimenten en nieuwe ideeën actief aan. Onze speerpunten zijn:

Technische en veiligheidstraining

Wij voorzien in gerichte opleidingen om medewerkers veilig en vakkundig te laten werken.

Leiderschaps- en managementtraining

Wij ondersteunen medewerkers in het ontwikkelen van leidinggevende en projectmatige vaardigheden.

Communicatie en samenwerking

Wij versterken de soft skills die nodig zijn voor effectieve samenwerking met collega's, klanten en stakeholders.

Inclusieve opleidingstrajecten

Wij begeleiden medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt en anderstaligen via individuele coaching.

Welzijn

Wij creëren ruimte voor mentale en fysieke ontspanning, en optimaliseren werkprocessen om werkdruk te verlagen.

Technologie en innovatie

Wij voorzien opleidingen rond nieuwe technologieën en trends in de sector.

Rendabiliteit

Wij stemmen opleidingsmomenten af op de operationele noden van het bedrijf, met aandacht voor timing, locatie en weersomstandigheden. We maken daarbij steeds meer gebruik van interne opleidingen en e-learnings.

Dit beleid maakt deel uit van ons bredere bedrijfsbeleid en is van toepassing op alle medewerkers van APK Group, in België, Nederland en Duitsland. Het beleid wordt gedragen door de managing board, de nationale directies en de HR-manager. We ontwikkelden het beleid intern, zodat het optimaal aansluit bij de noden van onze mensen en onze strategische doelstellingen. Via regelmatige evaluaties en aanpassingen zorgen we ervoor dat het beleid actueel blijft en afgestemd is op sectorontwikkelingen en individuele ambities.

6.4.2 Maatregelen

Wij nemen gerichte maatregelen om de professionele groei van onze medewerkers te ondersteunen en hun inzetbaarheid te versterken binnen een veranderende werkomgeving. Deze acties zijn afgestemd op individuele noden, functieprofielen en strategische doelstellingen van de organisatie. Onze maatregelen omvatten:

Beoordelingen

We evalueren de huidige vaardigheden, ervaring en interesses van medewerkers om hun potentieel voor taakheroriëntatie te bepalen. In de toekomst koppelen we deze beoordeling aan functieprofielen in België, Nederland en Duitsland.

Job matching

We matchen medewerkers met nieuwe of andere vacatures binnen de organisatie die aansluiten bij hun profiel. Op basis daarvan stellen we een persoonlijk opleidingsplan op.

Opleiding

We voorzien opleidingen en ondersteuning om medewerkers te helpen bij de overgang naar een nieuwe rol. Technische opleidingen worden aangeboden via KAM en risicobeheer.

Ondersteuning

We bieden voortdurende coaching en begeleiding om medewerkers te helpen slagen in hun nieuwe functie en zich comfortabel te voelen bij de verandering.

Young potentials masterclass

We organiseren een jaartraject met modules voor medewerkers met leiderschapspotentieel, actief in België en Nederland.

Mentorschap

We koppelen nieuwe medewerkers aan een mentor die hen begeleidt op de werkvloer en toegang geeft tot het interne netwerk. Dit gebeurt in België, Nederland en Duitsland.

Bouw In Groei Baan (BIB)

In België bieden we medewerkers jonger dan 27 jaar en minder dan één jaar in dienst een persoonlijk opleidingsplan aan gedurende de eerste 18 maanden.

Individuele Beroepsopleiding (IBO)

In België en Duitsland leiden we werkzoekenden op via een traject van 1 tot 6 maanden, met een persoonlijk opleidingsplan en directe werkervaring.

Duaal leren

We combineren leren op school en op de werkvloer voor jongeren in België en Nederland, in samenwerking met onderwijsinstellingen.

Leertraject monteurs (Nederland)

In Nederland organiseren we opleidingen voor toekomstige monteurs in samenwerking met Q-Academy en het Koning Willem I College.

Opleidingen op eigen initiatief

Medewerkers kunnen buiten de werkuren opleidingen volgen op eigen initiatief, met financiële ondersteuning van APK Group.

Acties in 2025

Wij concentreren onze landspecifieke acties op België. Nederland, Luxemburg en Duitsland nemen we, gezien hun beperkte impact, mee in de groepsinitiatieven.

• Winteropleiding duurzaamheid in de vorm van een educatieve quiz met focus op CO2 en afval (BE)
• Onboarding duurzaamheid voor alle werknemers (BE)
• Uitgebreide onboarding duurzaamheid voor directie, managers en projectleiders (BE)

6.4.3 Doelstellingen

Om onze ambities rond opleiding en ontwikkeling waar te maken en de voortgang meetbaar te maken, hebben wij concrete doelstellingen geformuleerd. Wij streven ernaar om elke medewerker jaarlijks een beoordelingsmoment te bieden, waarbij opleidingsbehoeften systematisch in kaart worden gebracht en omgezet in concrete opleidingsacties in België, Nederland en Duitsland.

• In België waarborgen wij dat elke medewerker het minimumaantal opleidingsdagen per jaar ontvangt, conform het toepasselijke paritair comité.
• In Duitsland voorzien wij vijf opleidingsdagen per werknemer per jaar, ook voor opleidingen die niet rechtstreeks gelinkt zijn aan de functie.
• In Nederland worden opleidingen afgestemd op de jaarlijkse beoordeling, waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen noodzakelijke opleidingen voor veiligheid en gewenste opleidingen voor persoonlijke groei.

6.4.4 KPI's

Wij brengen jaarlijks het aantal opleidingsuren per medewerker in kaart, uitgesplitst per land en gender. Deze indicatoren geven inzicht in onze inzet op professionele ontwikkeling en helpen ons om het opleidingsbeleid verder te verfijnen.

We streven ernaar om deze data verder te uniformiseren en uit te breiden. In 2026 rapporteren we bijkomende informatie over het aantal evaluatie- en functioneringsgesprekken, het aantal gesprekken per medewerker en de genderverdeling binnen de opleidingsdata. Zo kunnen we onze inspanningen beter afstemmen op de noden van onze medewerkers in België, Nederland en Duitsland.