Les câbles et les tuyaux se connectent, l'agression divise
Dans une interview accordée au Brabants Dagblad, nos mécaniciens nous ont dit qu'ils subissaient quotidiennement des agressions dans le cadre de leur travail. Il s'agit le plus souvent d'agressions verbales, mais il arrive que la situation devienne incontrôlable et qu'elle prenne une tournure physique. Luka Konings (22 ans), chef d'équipe chez APK Group, partage son expérience. "Quelqu'un a failli me frapper à la tête avec une pelle, Il raconte un incident où un habitant était mécontent parce qu'il ne pouvait pas terminer son travail. Bien qu'il ait tenté d'expliquer la situation, il a été menacé avec une pelle.
Mark van den Hoek (40 ans), qui travaille à APK Group depuis 13 ans, confirme que l'agression verbale est un phénomène quotidien. Il se souvient d'un incident survenu à Tilburg, au cours duquel un passant l'a menacé : "Taisez-vous avant d'avoir un trou dans la tête".
Le site situations dangereuses Les agressions auxquelles sont confrontés les mécaniciens ne se limitent pas aux agressions verbales ou physiques. Gijs Frijters, directeur des opérations chez APK Group, se souvient d'un incident au cours duquel une voiture volée au cours d'une poursuite policière a failli heurter l'un des contrôleurs routiers de son équipe. "C'est à ce moment-là que l'on s'aperçoit vraiment de la vulnérabilité de nos concitoyens. dit-il.
M. Konings insiste également sur les dangers de la circulation : "Nous plaçons des panneaux à un barrage routier indiquant la vitesse maximale de 30 kilomètres par heure, mais les gens roulent à 70 ou 80 kilomètres par heure. Ces situations dangereuses font que le travail des mécaniciens n'est pas seulement difficile, mais qu'il met aussi leur vie en danger.
La campagne de APK Group vise à sensibiliser la société à l'agression que les mécaniciens et le service clientèle rencontrent quotidiennement. Des bannières, des dépliants et d'autres outils de communication sont utilisés pour diffuser le message "stop à l'agression". L'objectif est de faire comprendre parmi les résidents locaux et les passantsIls reconnaissent ainsi à quel point le travail de ces professionnels est essentiel.
Luka Konings se félicite de l'accent mis par la campagne sur cette question : "Pendant toutes ces années, j'ai fait comme si c'était la chose la plus normale au monde que les clients soient ennuyeux et difficiles.Il ajoute : "Nous sommes très heureux de pouvoir vous aider. "Mais aujourd'hui, je suis heureuse que l'on s'intéresse à nous et que l'on ne se contente pas de savoir si le client est satisfait.
Mark van den Hoek espère que la campagne aura un effet : "Si vous n'en discutez pas, il ne se passera rien du tout", dit-il. "Même si la campagne ne touche qu'une, deux ou trois personnes, c'est déjà quelque chose.
Le lancement de cette campagne de sensibilisation par APK Group est un pas important dans la bonne direction. Il s'agit d'un appel à la société pour qu'elle fasse preuve de plus de compréhension et de respect à l'égard des mécaniciens qui travaillent chaque jour dans des conditions difficiles et parfois dangereuses. Ce n'est que par la sensibilisation et la discussion que nous pourrons créer ensemble un environnement de travail plus sûr et plus respectueux pour ces professionnels indispensables.